Кому доверить доставку маркетплейс‑продаж

Когда продавец выходит на маркетплейсы и в сегмент B2B, логистика перестаёт быть просто техническим процессом отправки коробок. Ошибка в сроках или документах отражается не только на одном заказе, но и на рейтинге, выкупе, штрафах площадки. Работать «по старинке», отвозя посылки разным подрядчикам вручную, быстро становится невыгодно. На определённом объёме без выстроенной схемы с надёжными партнёрами продавец теряет деньги и время.

Критерии выбора партнёров

Перед тем как подключать того или иного игрока рынка, стоит разобраться, чем один подрядчик способен отличаться от другого. Для маркетплейс‑селлера и оптового поставщика логистические задачи частично совпадают, но акценты будут разными. Одним нужны удобные отгрузки на склады Wildberries и Ozon, другим — отлаженная работа с паллетами и оптовыми партиями для дилеров.

• Готовые интеграции с маркетплейсами и учётными системами.
• Понятные тарифы и прозрачные условия по доплатам и хранению.
• Отлаженный документооборот для B2B: акты, накладные, закрывающие документы.
• Качество клиентского сервиса и скорость реакции на претензии.

Классические игроки рынка

Если бизнесу нужен партнёр с широкой географией и понятной логикой работы, продавец чаще всего смотрит в сторону крупнейших логистических компаний. Это те бренды, которые уже давно обслуживают интернет‑магазины и работают как с единичными отправлениями, так и с оптовыми грузами. Среди них можно выделить CDEK, Boxberry, DPD, «Почту России» в сегменте контрактных решений.

Компания	Сильные стороны для селлеров
CDEK	Развитая сеть пунктов выдачи, удобные тарифы для маркетплейсов, работа с B2B‑грузами
Boxberry	Хорошее покрытие городов, популярность среди покупателей, удобные ПВЗ
DPD	Акцент на B2B‑сегмент, паллетные и крупногабаритные отправления

Многим селлерам удобнее строить систему на базе одного‑двух крупных подрядчиков и дополнять их нишевыми решениями под конкретные задачи.

Специализированные решения для селлеров

Следующий уровень зрелости логистики наступает, когда продавцу мало просто отправить посылку: ему нужна единая платформа с аналитикой, автоматическим созданием заявок, трекингом и дополнительными сервисами. В этой точке на сцену выходят решения, которые ориентируются именно на продавцов маркетплейсов и совмещают в себе функциональность личного кабинета, службы поддержки и мультиканальной логистики.

Многие селлеры переходят на платформы, которые помогают в отчётности, позволяют автоматически формировать документы и управлять отгрузками, и среди таких решений набирает популярность платформа для селлеров CDEK Эксперт с расширенным функционалом под маркетплейс‑продажи.

Для продавца на маркетплейсе логистический кабинет постепенно превращается в главный рабочий инструмент наряду с интерфейсом самой площадки.

Когда вступают в игру агрегаторы

Часть бизнеса предпочитает не привязываться к одному подрядчику, а использовать агрегаторов логистики. Они собирают под одной «крышей» разные службы доставки, позволяют сравнивать тарифы, сроки, способы выдачи и автоматически выбирать лучшего исполнителя под конкретный заказ. Для селлера это способ протестировать множество вариантов без сложного бумажного оформления с каждым партнёром по отдельности.

• Возможность работать сразу с несколькими перевозчиками через единый интерфейс.
• Гибкая настройка правил выбора исполнителя по цене или срокам.
• Сокращение времени на рутину по созданию заявок и печати этикеток.

Для тех, кто продаёт и через маркетплейсы, и через собственный интернет‑магазин, подобные решения помогают объединить логистику в одну понятную систему.

B2B‑поставщики и оптовые партии

В оптовых продажах к логистике предъявляются ещё более строгие требования: от надёжности зависят контракты с сетями, дилерами и корпоративными клиентами. Тут уже на первый план выходят транспортные компании, у которых есть опыт работы с паллетными отправлениями, фурами и регулярными рейсами. Для таких задач часто выбирают игроков уровня «Деловых линий», «ПЭК», «Байкал‑Сервис» и им подобных.

Сегмент	Подходящее решение
Селлер маркетплейса	Курьерские партнёры маркетплейса и профилированные платформы
Оптовый поставщик	Транспортные компании с развитой сетью терминалов
Комбинированная модель	Сочетание агрегаторов и контрактной логистики

Для таких клиентов скорость тоже имеет значение, но ещё сильнее влияет прогнозируемость графиков и чёткость документооборота.

Как сформировать оптимальный набор партнёров

Продавцу не стоит ограничиваться одним вариантом, даже если поначалу он устраивает по всем показателям. Практика показывает, что для разных типов заказов нужны разные службы доставки, и сбалансированная схема включает несколько подрядчиков. Один партнёр лучше справляется с мелкими посылками в города‑миллионники, другой — с крупногабаритными отправлениями в регионы, третий — с регулярными поставками на склады маркетплейсов.

Гибкий подход к выбору и регулярный пересмотр показателей позволяет искать наиболее результативные службы доставки и постепенно выстраивать устойчивую систему, которая выдерживает сезонные пики и плановый рост продаж.